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“用户思维”成就忘不了服饰的那一片蔚蓝

   来源:华声在线-三湘都市报

本报2月7日讯 记者 王智芳

互联网时代让信息的交叉验证变得方便,也让人们更容易判断什么是真正值得信任的。在刚刚过去的2016年,诸多行业发展遇冷,大量靠信息不对等获利的企业正在被迅速颠覆。而在服装行业这片广阔的品牌天空里,忘不了服饰的成功却格外醒目。市场再一次证明一个颠扑不破的真理“企业唯一要做的,就是不断为用户提供价值”。正如忘不了服饰董事长罗美元女士所言“当我们将‘为用户提供价值’变成一种习惯,那么无论忘不了服饰从哪里出发,最后都会走向属于自己的那一片蔚蓝!” 

 

忘不了服饰董事长与宁乡经开区党工委书记、县委书记周辉等观看服装秀

依靠“用户思维”实现市场逆袭

2017年2月5日,农历正月初九。忘不了服饰“2017秋季新品发布会”在湖南宁乡的忘不了服饰工业园举行。在发布会现场,人们看到最多的字眼是“欢迎忘不了的家人”。多年来,忘不了服饰坚持将从全国各地赶来参会的代理商称呼为“家人”。忘不了服饰执行董事刘佳玟告诉记者,全国也有不少企业称呼代理商称为“家人”但很多企业并未真正明白将“代理商”看做是自己的“家人”,是一种思维方式的升级。

刘佳玟女士表示,在服装行业“客户思维”一度盛行。企业将代理商看做自己的客户,代理商则将终端的消费者看做是自己的客户,这就意味着一旦销售完成了,大家钱货两清,最好再无往来,这属于典型的“客户思维”。而忘不了服饰这么多年,坚持将代理商称呼为“家人”,是要时刻提醒自己,销售仅仅只是自己和代理商建立关系的开始,代理商不仅是“客户”而是忘不了服饰的“用户”。既然是“用户”,那么代理商的所思所想,所需所求,忘不了就一定要像对待家人一样,无时无刻尽全力去了解去关心,并不断为代理商提供新的价值和帮助,满足代理商不断出现的新需求。同时也要不断引导并鼓励代理商用“用户”的思维去服务终端消费者。这样,忘不了服饰和代理商才能共同获得来自市场的回报。记者也注意到,“忘不了服饰2017秋季新品发布会”第一个环节不是产品展示,而是来至全国各地的代理商携自己的亲人走秀,当每一位代理商牵着亲人的手走过炫目的红地毯,并签下自己的姓名时,脸上洋溢着的是幸福而温馨的笑容。

忘不了服饰“2017秋季新品发布会”上,忘不了服饰的代理商从全国各地回家

忘不了公司执行董事刘佳玟告诉记者,进入互联网时代,如何让用户产生极佳的用户体验,如何让用户真正认可并信任忘不了,并愿意与忘不了持续不间断地发生关系,是忘不了发展的命脉。可以预言只有“客户”没有“用户”的企业迟早会被终结。

基于大数据管理忘不了品牌

“2016注定会成为载入忘不了服饰发展历程的一年,在全国服装行业出现下滑的大环境下,忘不了服饰逆势上扬,开店数、销售额全面实现稳步增长。而最让忘不了服饰每一位员工自豪的是,忘不了服饰在不断提升品质的情况下依托大数据管理的方式,获得了极大的经营优势。并以此在整个服装行业打造忘不了现象”面对记者采访,忘不了服饰总经理吕国辉如是说。

忘不了服饰总经理吕国辉在2017秋季新品发布上致辞

在吕国辉看来,随着互动技术逐渐发达,服装市场迟早会走向产销合一,简单说忘不了服饰的代理商甚至终端的消费者都会越来越深度地参与到忘不了服饰的品牌建设中来。这对忘不了服饰深度参与整个服装行业的市场竞争提供了巨大的支撑。

忘不了服饰执行董事刘佳玟在接受记者采访时则表示,在忘不了服饰2017秋季新品发布上,来至全国各地的代理商会看到数十款由意大利一线设计师设计的秋季新品,每一款新品都会有独立编码,代理商则可以通过终端设备进行虚拟下单,所有的下单数据直接自动输入忘不了服饰的生产供应链系统。此外,刘佳玟告诉记者,2016年忘不了服饰在全国服饰行业出现大波动的环境下,坚持上线了女装品牌wonbly lady,原因就在于忘不了服饰通过互联网大数据锁定这一细分消费人群的共同特征,她们高度遵循追求都市品质生活,用户体验要让她们感到愉悦,着装效果要好到忍不住要在朋友圈里分享,而性价比要能给她们带来惊喜。也正是基于对这一数据的分析,忘不了服饰果断投入巨资,针对该部分女性人群的需求进行了产品的研发和生产”。

忘不了服饰执行董事刘佳玟向忘不了服饰代理商致欢迎词

“忘不了服饰2017秋季新品发布”的主题是‘未来已来‘。目前,无论是忘不了服饰的新的零售EPR系统的导入,还是研、产、存、销新系统的全面升级都标志者忘不了服饰进入了大数据时代”刘佳玟用这样一段话作为整个采访的结束语。

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